跟另一半有摩擦時，你最常出現的反應是什麼？
華盛頓大學教授與心理學家古德曼 （John Gottman）研究發現，
當你與另一半爭執時出現批評、輕蔑、自我保護、石牆，
你的婚姻將會出現危機。
在每一段黯淡結束的婚姻關係中，
有93%的機率會發現這四項致命的婚姻殺手。
當婚姻或是伴侶關係觸礁時，
你要做的第一件事就是暸解問題的癥結點，
它可以預防下一次的爭執，也可以解決當前面對的困境，
而大部分夫妻和伴侶關係終結的原因
就出在，爭吵時出現四大殺手。
衝突本身其實不是問題，相反的，
衝突在伴侶關係當中是一件正常，
甚至是強化關係的良藥，
因為它有助於兩個不同需求的個體試圖找尋共通點，
關係的成功與否並非取決於衝突的次數，
而是解決衝突的方式。如何有效避免。
1.無效的批評
千萬不要將無效的批評和給予回饋混為一談，
沒有建設性的批評是最糟糕的表達形式，
它容易導向另一半的個性、性格，
且通常以「你怎麼樣」作為開頭，像是：
「你從來沒有想到你的行為會影響別人，
我不信你這麼健忘，你就是自私，
你沒想過別人的感受，你根本不在意我。」。
這樣的講法，無助於解決當前的問題，而是淪為個性上的無效批評。
解方：提出正面需求
如果你發現自己經常為了表達意見，
卻無意間轉為無效的批評，
你最好在對另一半表達建議之前
先預先想好內容，以達到有建設性的敘述。
此外，每一次的討論，最好專注某一事件，
或是特定事情的行為，如果是概括地包含多樣事情，
很容易轉為攻擊人格特質的。
古德曼認為，有效批評是給予對方改進的機會，
以進行適當的溝通。一個明顯的例子如下：
負面需求
春嬌：「你整個晚餐時間都在談論你自己。」
志明：「我才沒有！」
正面需求：
春嬌：「我希望你能問問我今天過得怎樣，
如果你這樣問我，我會滿開心的。」
志明：「喔！我不知道你這樣覺得，你今天過得怎樣？」
2.輕蔑
輕蔑是以任何形式來貶低對方。
除了言語上直接的貶損之外，
輕蔑也會以間接的方式透露，
像是翻白眼和玩笑式的嘲諷，
被貶損的一方通常會自我價值下降。
典型的輕蔑表達會像是：
「你說你很累！？笑死人，我下班接小孩回來，
像個瘋子一樣整理家務，你一回家就攤在沙發上看電視，
我沒有時間再照顧另一個老屁孩⋯⋯」
解方：回到當初對方吸引你的情景
對另一半喪失興趣是產生輕蔑感的主因。
當你發現找不到對方過往吸引你的魅力，
相處上不再充滿樂趣時，輕蔑感就會無意竄出。
古德曼認為，最簡單的解決方式
就是伴侶互相討論過往快樂的時光和事件，
找到過去對另一半的景仰和情感，
在這樣的情況下，未來再出現衝突時，
伴侶會像隊友一樣共同面對問題。
最簡單的討論話題像是，你們是怎麼認識對方，
怎麼在一起的，為什麼你選擇你的另一半而非其他人，
你對另一半的第一印象是什麼？
3.自我保護
當你面對衝突時，開始推卸責任，捏造藉口，
甚至為了反駁而提出相對的抱怨等，
這些都是淪為自我保護，只會讓雙方更加劍拔弩張，
無法專注在事件本身，且陷入無效批評。
解方：
你必須靜下心來，聆聽對方的訴求（抱怨），
承認自己部份的責任，並表達認同對方的感受，
這並不表示你必須認同對方的說法，
而是在尋找解決的辦法，當對方情緒平息時，
雙方就可進行較有建設性的談話，
再一次的，你們又會成為隊友，一起面對問題。
古德曼接受美國有線電視新聞網（CNN）專訪時分享了一個例子：
女方：「你每天都在看電視。」
男方：「什麼叫做我每天都在看電視！？
我在工作，看新聞總可以吧？你才每天都在看電視！」
接受部分責任，尋找解決的辦法
女方：「你每天都在看電視。」
男方：「好啦，我知道你很不高興，
我只是剛下班回家很累，想放空一下，
如果你不喜歡，那不然我們找一件可以一起做的事情，怎麼樣？」
女方：「好吧，對不起，我只是覺得
我下班回來就接著照顧小孩，
你只是坐在沙發上看電視，有點受不了。」
男方：「那我來幫你，結束後，
我們一起去散個步怎樣？」
女方：「好啊，謝謝你的體諒喔。」
4.冰冷的石牆
當接收者拒絕任何對話，不表達任何反應時就是石牆。
典型的石牆反應是沈默，看似漠不關心甚至無視另一半的存在，
通常不講話的一方，會自認這樣是自我冷靜，以及舒緩緊張情勢，
但事實上，直接的石牆行為只會徹底激化正在表達的另一方，並且阻礙問題的解決。
解方：要溝通
解決爭執的根本之道在於溝通，儘管你當下是無語問蒼天，
切記保持眼神上的交流，以及適時的反應，例如輕微的點頭，
讓正在表達的一方知道，你仍然在對話中。
但如果你在衝突的當下已被情緒淹沒，可以先告訴另一半，
並且暫停對話，或是雙方平時就約定一個中立的手勢暗號，
來表達暫停，如果這個暗號很有趣，
有時甚至可以直接將緊張情勢化解。
而提出短暫停的一方，此時可以找個個人的空間，
不管是房間，朋友家甚至是戶外，調整自己的呼吸，自我冷靜。
古德曼認為，雙方在自我舒緩情緒過後，才能進行有效的溝通，
再一次的成為隊友共同解決問題。
