無論你有多麼聰明，多麼富有，多有權勢，
都要記住，在憤怒的那一個瞬間，
別做任何決策；別說任何話！

人的優雅關鍵在於，控制自己情緒。用嘴傷害人，
是最愚蠢的一種行為，我們的不自由，通常是因為，
來自內心的不良情緒左右了我們。

反之，一個能控制住不良情緒的人，
比一個能拿下一座城的人更強大。
說，是一種能力；不說，是一種智慧。

急事，慢慢地說
遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地，
把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，
從而增加他人對你的信任度。

小事，幽默地說
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，
就不會讓聽者感覺生硬，還會增強彼此的親密感。

沒把握的事，謹慎地說
對那些沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;
如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到，
你是個值得信任的人。

沒發生的事，不要胡說
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測，
或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，
是個做事認真、有責任感的人。

做不到的事，別亂說
俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。
不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得
你是一個“言必信， 行必果”的人，
願意相信你。

傷害人的事，不能說
不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，
不說傷害人的話。這會讓他們覺得，
你是個善良的 人，有助於維繫和增進感情。

能控制自我情緒的人
往往是個狠角色