在餐廳用餐時，
家有小小孩的爸媽遇到小孩哭鬧，
通常都會把小孩先帶出場安撫一下，
但一位從事餐飲業的網友，
在臉書粉絲團靠北餐廳2.0 PO文表示，
有一家顧客帶著嫩嬰來用餐，
沒想到嫩嬰開始在餐廳內尖叫吵鬧，
經其他顧客多次反映，
餐廳服務人員去提醒之後，
沒想到事後卻遭寶媽留下一星評價並嗆聲不會再光顧！
讓這位從事餐飲業的網友好無奈，
認為遇到這種狀況，
不管怎麼處理都會得罪客人，
實在讓他們從事服務業的人員不曉得該怎麼辦。

原文：#靠北餐廳20511

遇到這種客人到底要怎麼做
到底該不該阻止大聲喧嘩者（大人/小孩）
在餐廳上班實在是遇到太多這種問題。
一邊是顧客反應太吵了，
去提醒媽媽又說你們沒有同理心。
不去反應客人又說你們都沒在管，
你再不去講我都要自己去講了！

同是為人父母，
我們也能體諒您的辛苦
但是真的沒有顧客應該要花錢來體諒你的小孩，
別人也沒有少付錢，你也沒多付錢。

餐廳也很兩難吧
難不成要讓你跟其他客人打起來？
最後還不是餐廳要自己收拾殘局嗎⋯⋯
而且是趕你出門了？
還是多次去制止嗎？

大家都是人生父母養
做服務業真的辛苦

▼寶媽的一星評價。

▼餐廳服務人員的回覆。

網友紛紛表示：

「自己不會教還怪別人！我家寶寶10個月都能在位置上吃飯，
真的尖叫，我立馬帶出去，要不要教而已！」

「有些父母任由小孩在餐廳哭鬧，說管不了嬰兒，
但有些父母會將小孩抱到餐廳外面安撫，安靜後再進來餐廳，父母可以想辦法自我管理。」

「要帶嫩嬰出門就要顧好，不要造成別人的困擾，管不住壓不了就乾脆別出門，
也不用花時間寫一堆委屈可憐的討暖一星評論，辛苦服務人員了。」

「小孩吵鬧是父母的責任，既然影響了別的客人，理應自己帶開安撫才對，
怎麼敢公審餐廳還故意說餐點難吃，真的有點缺德~~」

「夾在中間真的很為難，不處理的話，反應的客人難受，去提醒又被評論管太多。」

「我們家兩隻只要在外面用餐耍脾氣，我們馬上就帶出去聊聊了！」

「帶出去餐廳就對了，沒人義務聽你怎麼安撫怎麼教！」

「為什麼我也花錢吃飯，我就得用你孩子的尖叫聲來配飯！！」

「7個月會尖叫本來就不適合到餐廳吃飯阿，我兒子1歲半以前從來不到餐廳吃飯，
深怕打擾別人，不是家裡有嬰兒是最大都好嗎？」

「這種父母，教出來的小孩堪憂。」

「總之店家真得很倒霉，這樣的客人放生吧！如果換位思考他就不會給一顆星！」

「我兩個小孩在外面用餐，從小到大都沒在餐廳鬧過。
只要他們情緒上來，我先生會立刻把他們帶出餐廳。
不是有沒有辦法控制，而是想不想教而已。」

真的覺得出門在外真的要將心比心！
同樣是在餐廳花錢用餐的顧客，
別人真的沒必要忍受你家小孩的尖叫吵鬧！